01
如何进行保险理赔？
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发生事故后，厂家需第一时间保存事故现场的照片，将设备转移到安全区域，同时向保险公司报案。保险公司理赔人员依照车险理赔流程先行线上联系；若事故照片清晰，完成第一步事故定责后，将与厂家一起跟进设备维修和三者赔偿，共同商议确认费用标准，合理的损失费用由保险公司承担，存在争议的部分由双方共同协商。
02
哪类机器人不可以参保？
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机器人产品的试验品、测试品；检验不合格的机器人产品；超过或无法确定安全使用期、有效期或保质期的机器人产品；生产企业已发现或可以合理预见缺陷的机器人产品。
03
该产品可以购买多份吗？
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同一保险期间，每一被保险人限投保一份，多投保无效。
04
增值服务怎么领取、核销？
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投保人下载完成企业宝 APP 认证，仅超级管理员有权限领取权益；点击企业宝 – 我的 – 权益，在有效期内进行核销。
05
保额应该怎么选？
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第三者责任险为必选，保额 100 万至 500 万可选。建议结合运营场景的人流密度与设备价值评估：上路、人流密集等高风险场景宜选择更高保额；设备财产保险与信息泄露责任可按需加保。
06
高免赔与低免赔有什么区别？
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高免赔为 1000 / 10%，低免赔为 500 / 5%。低免赔档位费率略高，但出险时企业自付部分更少。
07
投保需要准备哪些材料？
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需提供设备类型、设备单价与数量清单，以及设备合格证明（可由投保人或第三方检测机构出具）。
08
保单多久生效？
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在资料齐全、核保通过并完成缴费后，按约定起保时间生效，具体以保单约定为准。
